“反正办POS机也不还钱,来,办一个,用到用不到再说”
“要钱就不办了,到处都是免费的,为啥要花钱办你的”
“押金**元,激活后刷满***万,即可退全额押金”
也有······
承诺无押金无任何费用,但注册后首笔交易直接冻结押金的欺骗现象—这样的行为多数出现在以电销网销的灰色销售渠道。电销和网销POS机是国家法律明令禁止的,并将此列为电信诈骗类案件中,就是为了保护普通公民的个人信息和资金安全。但是有的人仍然贪图所谓的低费率,禁不起诱惑而办理,最终被扣了押金,收了高费率,还是以一个受害者的结果收场。“苍蝇不叮无缝的蛋”,网销和电销POS机固然可恨可憎,但是这些仍然执迷不悟的客户,虽为受害者,但真不值得可怜。
这个话题不是今天的主题,我们简单带过,接下来还回到POS机的推广形式上。
我们分成两个问题来讨论今天的话题。
一、POS代理如何看待押金POS机和无押金POS机?
现在的POS机从供货渠道区分,只分为两种,上游供货和自采入网。自采入网也叫携机入网,渠道代理自由采购,自由推广,但是采购价格毫无优势,所有现在自采入网的比例极低。我们主要来说上游供货,上游供货的产品叫定制机,就是指该品牌所属的支付机构集采统配,比如拉卡拉,所用的终端产品是卡拉卡官方集采后向各地服务商统一配货。集采的主要优势机器来源明确,能确保硬件和系统安全,集中售后提高服务效率。而对于渠道代理商,可以以首付款的方式低价提货,但代理商必须在规定的考核时间完成全部推广,而未完成的部分,会受到支付机构的处罚,一般是要补齐首付款以外的全部货款。这里尤其要提到的就是支付机构对此类终端的考核规则,为了拓展优质客户,支付机构一般会制定的考量标准,比如“注册多少天内累计交易多少”,“注册后连续几个月的月交易金额”等等。而POS代理为了完成支付机构的有效的考核,拿到更低成本的机器,就会制定与客户的办理规则。比如“先收押金,刷够多少即退”,以促进客户完成考核交易,达到客户免费,代理省钱的目的。当然,这里肯定也会有“业务精”、“胆子大”、“把控好”的代理商会直接向某类客户直接免费供货。
总结一下,对于代理商来说,押金不是目的,只是手段。押金是促进达标,筛选优质客户,提高单产的有力方法。
以我们广州圣达举例,扎根支付数年,专注服务本地商户。我们并不需要以客户数量来证明自己的实力,更愿意把更多的精力放在服务工作中,为客户提供优质的支付售后服务。我们将产品设定不同的方案,以满足不同支付需求的客户,提高客户体验,提高服务精准度。免费的从来不是最佳的,免费的往往是最贵的。
二、POS客户如何看待押金POS机和无押金POS机?
大多数POS客户对POS机的收费到不收费的认知只要源于两个方面。一是银行渠道,二是“POS代理”。银行渠道的POS产品是最先提出免费方案的,前期主要面对的是本行的对公客户,后来发展到对私客户,但都必须是商户或者企业性质。所以很多人理所当然的认为“银行都免费了,你这个还要收费,不合理!”。但却没有搞清楚,在一定时期里,银行和支付机构的主要客户群完全不同,各自的POS产品解决的问题也不同。银行的优势支付机构不具备,反之支付机构能提供的,银行也做不到。所以收不收费要看解决了什么问题。
二是“POS代理”,近几年支付行业发展迅猛,从上游平台到中游渠道,再到下游市场。越来越多的参与者拥挤进来,一时间客户的“朋友圈”被POS机刷屏了,这其中不乏一些头脑一热的投机者。从“有交易就有收益”一夜之间就变成了“推出去就赚钱”,不良竞争迅速蔓延。甲代理报300,乙代理喊100,丙代理咬着牙垫着钱把“客户”拿下。但是丙代理缺乏跟进,缺乏专业服务,客户完不成达标,不仅搭进去了前期首付款,还被平台倒扣更大的尾款,其他客户交易带来的正常收入,也被平台倒扣的差不多,赚不到钱的丙代理商只好灰溜溜的退出行业。这样的现象在市场不断上演,客户看到的自然是“有免费的为啥要花钱办”。
进入价格竞争的阶段是病态的阶段。我从业十年,深刻理解支付产品不是快消品,是要有坚实的运营能力和可靠是售后服务支撑起来的系统性团队,相对整个团队的运营和发展,支付行业的利润并不高。而终端成本是团队成本中极其重要的一块。所以以其无限制的提供免费终端,我们更应该把产品细化,把客户需求细化。为客户提供更专业的和稳定有保障的售后服务支持。
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