拉卡拉POS机金士顿供应商一直以来都致力于为客户提供优质的产品和完善的售后服务。对于维修质保期、运费以及维修时效等方面，该供应商有一套详细且严谨的政策。本文将详细介绍这些政策，帮助客户更好地了解其维修服务体系。
一、维修质保期
拉卡拉POS机金士顿供应商的维修质保期为2年。在这段时间内，如果设备出现性能问题或故障，供应商将提供免费维修或更换服务。
二、运费
保内维修运费
在质保期内，如果设备出现非人为故障，运费由供应商承担。但是，如果设备故障是由于用户使用不当或人为损坏导致的，那么运费则由用户承担。
保外或人为故障运费
如果设备在质保期外出现故障，或者是因为用户使用不当或人为损坏导致的故障，那么用户需要承担双程运费。
三、维修时效
供应商在收到客户维修的设备后，将在10个自然日内完成维修并返还给客户。如果供应商在规定的时间内没有完成维修并返还设备，那么用户可以向供应商申请延时维修服务。
四、非免费保修范围
以下情况不属于免费保修范围：
产品包装材料
由于产品包装材料不属于设备本身，因此不在保修范围内。如果客户需要更换产品包装材料，需要自行承担费用。
产品外观的磨损、划痕
由于产品外观的磨损、划痕等问题通常不会对设备的性能造成影响，因此也不在保修范围内。如果客户需要对设备外观进行维修或更换，需要自行承担费用。
用户使用不当或人为损坏造成的损坏
如果设备出现故障是由于用户使用不当或人为损坏导致的，那么不在保修范围内。例如：跌落、进水、用户自行拆除和维修、改装、未依照说明书使用、外力破坏、使用非原厂认可的配件等，这些情况造成的设备损坏不在保修之列。
不可抗拒力造成的损坏
由于不可抗拒力如地震、火灾、雷击等造成的设备损坏也不在保修范围内。在这种情况下，供应商不承担任何维修或更换的责任。
五、三包规定
电池保修
拉卡拉POS机金士顿供应商对电池提供1年的保修期。如果设备电池在1年内出现性能故障或损坏，供应商将提供免费维修或更换服务。
电源适配器保修
拉卡拉POS机金士顿供应商对电源适配器提供1年的保修期。如果电源适配器在1年内出现性能故障或损坏，供应商将提供免费维修或更换服务。
其他部件保修
除了电池和电源适配器之外，拉卡拉POS机金士顿供应商对其他部件按照三包标准执行。如果其他部件在质保期内出现性能故障或损坏，供应商将根据具体情况提供免费维修或更换服务。但是，如果故障或损坏是由于用户使用不当或人为损坏导致的，那么供应商不承担责任。
六、维修时未能提供有效购机凭证
在进行维修时，客户需要提供有效购机凭证以证明其对设备拥有合法使用权。如果客户无法提供有效购机凭证，供应商可能会拒绝提供维修服务。因此，建议客户在购机时保留好相关凭证以备不时之需。
七、所有终端安全模块备份电池寿命低于3年时，乙方无条件给甲方维修替换且承担所有维修费用（含配件费、运费及人工费等）
当所有终端安全模块备份电池寿命低于3年时，乙方将无条件为甲方维修或替换电池，并承担所有相关费用，包括配件费、运费以及人工费等。此政策大大保障了客户设备的持续正常运行，降低了因电池老化而造成的潜在风险。
总结：拉卡拉POS机金士顿供应商的维修质保期为2年，运费根据保内保外情况而异，维修时效为收到设备后10个自然日内返还。非免费保修范围包括产品包装材料、产品外观的磨损和划痕等人为因素以及不可抗拒力造成的损坏。对于电池和电源适配器等关键部件，供应商提供了额外的保修期保障。在进行维修时，客户需提供有效购机凭证。此外，当所有终端安全模块备份电池寿命低于3年时，乙方将无条件为客户提供维修替换服务并承担所有费用。了解这些政策可以帮助客户更好地了解其维修服务体系并保障自身权益。
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